KHÁI NIỆM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA GUOMAT

Khái niệm dịch vụ khách hàng của chúng tôi là gì?

Tôn trọng khách hàng, hiểu khách hàng, không ngừng cải tiến các sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng mong đợi và là đối tác lâu dài của khách hàng.Đây là khái niệm dịch vụ mà GUOMAT luôn tuân thủ.

Ông Dmitry là một đại lý phụ tùng ô tô của Nga và sự hợp tác thân thiện của chúng tôi bắt đầu bằng một email.Một ngày nọ, tôi rất vinh dự nhận được email hỏi thăm từ ông Dmitry.Sau khi tìm hiểu kỹ các yêu cầu về sản phẩm của anh ấy, tôi lập tức lên bảng báo giá chi tiết và gửi cho anh ấy.Do liên quan đến số lượng lớn các mẫu mã sản phẩm nên tôi không dám chểnh mảng mà kiên nhẫn trao đổi với anh ấy và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Trong buổi giới thiệu với ông Dmitry về công ty và sản phẩm, ông đã biết về sức mạnh sản xuất và bán hàng của GUOMAT, đồng thời cảm nhận được thái độ phục vụ khách hàng tuyệt vời nên rất quan tâm và tin tưởng vào chúng tôi.Vài tháng sau khi chúng tôi liên lạc, anh ấy quyết định đặt hàng mẫu cho chúng tôi.Đây sẽ là khởi đầu cho sự hợp tác của chúng ta, và tôi hy vọng chúng ta có thể thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài.

Vì đây là lần hợp tác đầu tiên của chúng tôi, chúng tôi đã theo dõi đơn đặt hàng này để giúp khách hàng tin tưởng hơn.Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ thông báo cho ông Dmitry về mọi tiến triển.Chúng tôi đã tiến hành kiểm tra nghiêm ngặt từ kho hàng đến lô hàng, chẳng hạn như kiểm tra 100% trước khi đóng gói.Tất cả chúng tôi đều đóng gói theo quy trình vận chuyển xuất khẩu nghiêm ngặt, dán nhãn và mác sản phẩm cẩn thận.Sau đó vận chuyển đến kho kịp thời và bắt đầu vận chuyển cho khách hàng.

Trong quá trình tương tác với khách hàng, GUOMAT sẽ kiên nhẫn tiếp nhận dịch vụ cho từng khách hàng, trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách kịp thời và kiên nhẫn trả lời các câu hỏi của khách hàng.Xuất phát từ nhu cầu thực tế của khách hàng, cung cấp cho khách hàng những dịch vụ thực sự có giá trị và giúp khách hàng sử dụng sản phẩm tốt hơn.Khách hàng là người mua sản phẩm của chúng tôi, là người ủng hộ và là người chứng kiến ​​sản phẩm của GUOMAT.Khách hàng đưa ra các yêu cầu mới cho chúng tôi, đó là một ngọn hải đăng trên con đường phía trước của chúng tôi.Chúng ta nên chú ý đến thông tin phản hồi được cung cấp bởi mỗi khách hàng.

Tóm lại, sự hài lòng về sản phẩm, sự hài lòng về dịch vụ và sự hài lòng về hình ảnh công ty là tất cả các yếu tố tạo nên sự hài lòng của khách hàng.Sự hài lòng về sản phẩm có nghĩa là khách hàng hài lòng rằng hiệu suất và chất lượng của sản phẩm có thể đáp ứng yêu cầu của người dùng.Sự hài lòng về dịch vụ có nghĩa là sau khi chọn chúng tôi, khách hàng có thể hiểu rõ các thông số hiệu suất, dịch vụ trước và sau bán hàng đối với các sản phẩm của chúng tôi và có được trải nghiệm người dùng tốt.Hình ảnh doanh nghiệp có nghĩa là doanh nghiệp nên chủ động gánh vác trách nhiệm xã hội.

Do đó, sau khi khách hàng nhận được hàng, chúng tôi cũng sẽ thăm lại khách hàng, điều tra sự hài lòng của khách hàng và giải quyết kịp thời các vấn đề của khách hàng.Các yêu cầu và đề xuất của khách hàng khiến chúng tôi tiến lên phía trước, cố gắng cải thiện sản phẩm của mình và cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao hơn và hài lòng hơn.Tuân thủ chất lượng tốt của thương hiệu GUOMAT, liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm và cải thiện hiệu suất giảm xóc của xe, công ty là một công ty sản xuất mạnh mẽ với lò xo không khí cao.Đây sẽ là chìa khóa để biến khách hàng trở thành đối tác lâu dài và đạt được một tình huống đôi bên cùng có lợi giữa khách hàng và công ty.